FAQ’s
Le risposte alle domande poste più frequentemente
Domande riguardanti gli ordini
Dopo la ricezione a sistema, affidiamo l’ordine al corriere entro 5 giorni lavorativi (da Lunedì a Venerdì). Successivamente arriverà il tracking per seguire la spedizione direttamente dal corriere via SMS o e-mail.
Spedizioni in Italia:
Le spedizioni sul sito sono gratuite per ordini superiori a 99 €.
Per importi inferiori, il costo della spedizione è di 12,99 €. Alcuni articoli particolarmente voluminosi contrassegnati con apposita etichetta saranno soggetti a costi di spedizione personalizzati
Spedizioni estere:
È possibile acquistare dai seguenti paesi:
- Austria
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- Regno Unito (UK)
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- Slovacchia
- Slovenia
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- Svezia
- Svizzera
- Ungheria
Verificare i costi di spedizione in fase di check-out
È possibile richiedere il rimborso dell’ordine entro i 14 giorni successivi alla consegna dell’ordine.
- Nel caso di errato acquisto da parte del cliente, sarà lo stesso a dover rispedire la merce al nostro magazzino (previa richiesta effettuata nell’area personale) con spese di spedizione a suo carico. È richiesta la restituzione nell’imballo originario e ben sigillato.
La merce andrà rispedita al seguente indirizzo:
“Alla C.a. Roberta
Baldassare Agnelli SPA
Via madonna 20,
24040 Lallio (BG), Italy” - Nel caso in cui l’articolo richiesto fosse arrivato danneggiato, il ritiro dell’articolo e costi di spedizione sarà a carico della Baldassare Agnelli SPA (previa richiesta effettuata nell’area personale) a cui seguirà rimborso/sostituzione non appena la merce sarà ricevuta nel nostro magazzino. È richiesta la restituzione nell’imballo originario e ben sigillato.
Domande riguardanti la manutenzione dei nostri articoli
Ne sconsigliamo il lavaggio per evitare l’ossidazione
A mano con normale detersivo per stoviglie
Essendo “strumenti di cottura” sono state concepite per questo compito, tuttavia è possibile conservare cibi all’interno possibilmente non acidi per un tempo limitato e in ambiente refrigerato
E’ l’ossidazione naturale del metallo
Dipende dalla percentuale di Magnesio all’interno del disco di alluminio con il quale viene prodotto l’articolo
Non è assolutamente nociva per la salute, è un processo naturale di questo materiale.
Principalmente per 2 motivi:
- A causa dell’utilizzo del sale con acqua fredda, infatti il sale andrebbe sempre immesso con acqua in ebollizione.
- A causa del contatto prolungato con cibi particolarmente acidi.
Si purché a basse temperature non sopra i 40-45° e per brevi cicli di lavaggio
Con spugne non abrasive e detersivo per piatti
No il rame non si può lavare in lavastoviglie
E’ l’ossidazione naturale dello stagno
A mano con normale detersivo per stoviglie e con spugna morbida con aceto e sale fino per lucidare l’esterno
Il ferro non ama l’acqua pertanto il contatto deve essere il più limitato possibile, lo strumento va poi bene asciugato e oliato dentro e fuori prima di riporlo.
Con una pagliettina a grana fine e poi oliare la parte interessata
Anche la lamiera blu ha la componente ferritica che non ama l’acqua pertanto il contatto deve essere il più limitato possibile, lo strumento va poi bene asciugato e oliato dentro e fuori prima di riporlo.
No nessun trattamento iniziale a parte la normale pulizia
Con una pagliettina a grana fine e poi oliare la parte interessata
Perché la padella è stata esposta ad alte temperature per tempo prolungato e senza alimenti all’interno
Perché la padella è stata esposta ad alte temperature per tempo prolungato e senza alimenti all’interno
Sì, facciamo il servizio di ristagnatura e/o rilucidatura. Preghiamo di contattarci specificando il diametro dell’articolo e allegando due o tre fotografie dello stesso. Verrete ricontattati dopo che sarà stato generato il preventivo.